Regalo empresarial

Los envíos se realizan a través de DAC. Existe la posibilidad en Montevideo de coordinar otro método de envío a convenir entre las partes.

Tiempos estimados
Los envíos y procesamiento de pedidos se hacen en 24, 48 horas una vez realizado el pago. 

Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles, si el producto fue adquirido un fin de semana o un viernes, se espera al siguiente día hábil para despacharlo.

Seguimiento de envíos

Una vez es despachado el producto se le enviará un número de trackeo al email que proporcionó con el cual podrá dar seguimiento al mismo.

Nuestras políticas de reembolso y cambios de producto le garantizan al cliente la conformidad y la calidad del producto que recibe.

Cambios de productos nuevos o por disconformidad.

• Los productos tienen 7 días de cambio ( estos 7 días comienzan a contar 24 horas posterior al despacho del pedido). En caso de que el cliente reciba un producto con el cual no esta conforme, ya sea por color, forma, tamaño, etc, por parte de Milo Mates se evaluara si la empresa incursiono en algún error y se hará cargo de los costos del cambio del mismo. En el caso en que el error no se haya originado desde Milo Mates el costo que pueda implicar el cambio corre enteramente por parte del comprador. Si el comprador es del interior, deberá abonar ambos envíos para el cambio, el del producto que desea cambiar y el del nuevo producto que se le envía. Si el comprador es de Montevideo, puede cambiarlo personalmente o se puede realizar mediante cadetería debiendo cubrir el gasto de la misma. Antes de dicho cambio Milo Mates determinara si el producto esta en perfectas condiciones como se le fue entregado.

Cambio de productos defectuosos.

• El plazo máximo para devolver un producto defectuoso es de 7 días una vez hecho el despacho del mismo o la entrega. El producto debe estar debidamente cuidado ( por cuidado entiéndase: haber realizado el proceso de curado detallado en nuestra tienda web a la cual se llega mediante el código QR enviando en cada mate). No haber recibido golpes que rompan o rajen de alguna forma el producto. Milo mates se hará cargo en el 100% de la devolución o el cambio del producto en cuestión. Todos los productos son revisados al momento de su entrega o despacho, en caso de que haya problemas en el trayecto de un envío se estudiara el caso correspondiente para determinar la responsabilidad de Milo mates y proceder a la devolución o cambio o a ninguna de las opciones anteriores.